شروط وأحكام استخدام منصة تم

لأغراض هذه الشروط:

استخدامك للمنصة يعني موافقتك على هذه الشروط وأي سياسات مرتبطة بها. يقر البائع أنه يملك الأهلية النظامية والشرعية للتعاقد ومزاولة نشاطه داخل المملكة وأنه مفوض إذا كان يمثل منشأة. للمنصة الحق في طلب ما يثبت ذلك متى رأت حاجة.

يلتزم البائع بأن تكون جميع البيانات المدخلة في المنصة صحيحة ودقيقة ومحدثة بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر البيانات البنكية وبيانات المنشأة والسجل التجاري وبيانات ضريبة القيمة المضافة والعناوين ووسائل الاتصال وأي بيانات أخرى. البائع يتحمل وحده كامل المسؤولية النظامية عن أي بيانات غير صحيحة أو مضللة أو مزورة، ويتحمل أي مطالبات أو غرامات أو أضرار تنشأ بسبب ذلك ولا تتحمل المنصة أي مسؤولية قانونية عن صحة هذه البيانات أو نتائجها.

قد تفرض المنصة رسوماً على الاشتراكات أو الخدمات أو المعاملات أو الشحن أو الدفع أو الوفاء أو الميرش. للمنصة الحق في تعديل أو تغيير أسعار الاشتراكات أو الشحن أو الدفع أو أي رسوم أخرى في أي وقت دون إشعار مسبق ويُعمل بالسعر الجديد عند النشر داخل المنصة أو عند بدء تطبيقه على الخطط أو الخدمات ذات العلاقة، ما لم يذكر خلاف ذلك.

إذا أدخل البائع وزن أو أبعاد أو وصف شحنة أو أي معلومات لمنتج أو طلب بشكل غير صحيح أو مضلل مما يؤدي إلى انخفاض التكلفة الظاهرة أو احتساب رسوم أقل، ثم ترتب على ذلك مطالبة من شركة الشحن أو مزود خدمة الوفاء أو أي طرف ثالث برسوم إضافية يوافق البائع على ما يلي:

في حال استخدام البائع لخدمات الوفاء والتنفيذ، يقر البائع أن التخزين والتجهيز والشحن تتأثر بعوامل تشغيلية وقد تقع حوادث. تسعى المنصة لتطبيق ممارسات تشغيلية معقولة لحماية المخزون، ومع ذلك لا تتحمل المنصة المسؤولية عن الخسائر الناتجة عن القوة القاهرة أو الظروف الخارجة عن السيطرة مثل الكوارث الطبيعية والحرائق والانفجارات والفيضانات وانقطاع الخدمات العامة والاضطرابات والأوامر الحكومية وأعطال واسعة النطاق. وتحدد أي تعويضات إن وجدت وفق سياسة تعويضات داخلية أو شروط مزود الخدمة أو شركة التأمين إن وجدت وبالحدود المسموح بها نظاماً.

تحاول المنصة توفير الخامات والمنتجات قدر الإمكان، وقد يحدث نفاد مؤقت بسبب ارتفاع الطلب أو تعثر التوريد أو قيود تشغيلية. قد تبذل المنصة جهداً لإشعار البائع بالتغيرات الحرجة متى توفر ذلك، لكن البائع مسؤول بالكامل عن مراقبة توفر المنتجات وإيقاف أو تعديل حملاته الإعلانية. ولا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن خسائر إعلانية أو فرص مبيعات ضائعة أو نتائج تسويقية ناتجة عن نفاد المخزون أو تأخر التوريد أو توقف خط إنتاج أو أي سبب تشغيلي مشابه.

يحتفظ البائع بملكية محتواه وعلاماته التجارية. وبموافقته على هذه الشروط يمنح البائع المنصة ترخيصاً غير حصري وغير قابل للإلغاء خلال مدة استخدامه لاستخدام اسم متجره وشعاره وصور المنتجات ومقاطع المحتوى التي نشرها علناً في متجره أو على قنواته لأغراض الترويج للمنصة وعرض قصص النجاح والنشرات والإعلانات وصفحات الهبوط والعروض الترويجية ودراسات الحالة. ويشمل ذلك إعادة النشر والاقتباس والتنسيق دون الحاجة لموافقة مسبقة لكل استخدام، مع التزام المنصة بعدم تحريف المحتوى بشكل مسيء.

قد تجمع المنصة بيانات تشغيلية لازمة لتقديم الخدمة وتحسين التجربة وإدارة المخاطر والامتثال. يقر البائع بأن للمنصة الحق في استخدام بيانات المتجر والعملاء بشكل متوافق مع الأنظمة وسياسة الخصوصية لأغراض تشغيلية وتحسينية وتحليلية، بما في ذلك استخدام بيانات مجمعة أو منزوعة الهوية لتطوير خدمات جديدة أو تحسين خدمات قائمة. وأي استخدام يتطلب موافقة صريحة من العميل أو البائع بحسب النظام سيتم التعامل معه وفق سياسة الخصوصية والإشعارات النظامية.

يحق للمنصة التعاقد من الباطن مع مزودين أو مقاولي خدمات لتقديم أي جزء من خدماتها، بما في ذلك الاستضافة والتخزين والشحن والدفع والدعم الفني والتحليلات وخدمات الميرش والوفاء. ويوافق البائع على ذلك ويقر أن بعض البيانات قد تُعالج لدى هؤلاء المزودين لأغراض تقديم الخدمة وفق الضوابط النظامية.

للمنصة الحق في إيقاف أو تقييد أو إنهاء حساب البائع أو متجره دون إشعار مسبق عند الاشتباه أو التحقق من مخالفة الأنظمة أو هذه الشروط أو إساءة استخدام المنصة أو تقديم بيانات غير صحيحة أو أنشطة احتيالية أو شكاوى متكررة جوهرية. ولا يخل ذلك بحق المنصة في المطالبة بأي مبالغ مستحقة أو تعويضات أو اتخاذ الإجراءات النظامية.

تقدم المنصة خدماتها كما هي وحسب التوفر. ولا تقدم المنصة أي ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن عدم انقطاع الخدمة أو خلوها من الأخطاء أو تحقيق نتائج تجارية محددة. وبالحد الأقصى الذي يسمح به النظام، لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن أضرار غير مباشرة أو خسارة أرباح أو خسارة بيانات أو خسائر إعلانية أو سمعة أو فرص مبيعات. ويتفق الطرفان أن مسؤولية المنصة إن ثبتت لا تتجاوز إجمالي الرسوم المدفوعة للمنصة من البائع خلال مدة محددة يتم تحديدها في سياسة التعويضات أو العقد الخاص إن وجد.

يلتزم البائع بتعويض المنصة ومالكيها وموظفيها وممثليها عن أي مطالبات أو دعاوى أو غرامات أو أضرار أو تكاليف تنشأ بسبب محتوى البائع أو منتجاته أو مخالفاته أو بياناته غير الصحيحة أو نزاعه مع المستهلكين أو شركات الشحن أو بوابات الدفع أو أي طرف ثالث.

للمنصة الحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت ويعد استمرار البائع في استخدام المنصة بعد نشر التعديلات موافقة عليها.

تعتبر الإشعارات عبر البريد الإلكتروني أو داخل لوحة التحكم أو عبر رسائل المنصة وسائل إشعار معتمدة. ويلتزم البائع بتحديث بيانات التواصل لضمان وصول الإشعارات.

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. وتكون الجهة القضائية المختصة في المملكة هي المرجع للفصل في أي نزاع، ما لم يتفق الطرفان على وسيلة بديلة مشروعة لتسوية النزاعات.